Die Fachperson von Subito übernimmt die Fallführung und arbeitet im Auftrag der Eltern und der Behörde. Die Fachperson besucht den jungen Menschen bei der Pflegefamilie - die Häufigkeit ist dabei abhängig von Bedarf und Situation. Sie übernimmt die konkrete Organisation der Wochenend- und Ferienaufenthalte und ist dafür zuständig, dass alle beteiligten Personen informiert und miteinbezogen werden.
Zudem gewährleistet sie, dass bei wichtigen Entscheidungen das Einverständnis der Eltern und der Person welche die Behörde vertritt, vorliegt. In Notfällen ist der Pikettdienst von Subito an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar.